Условия возврата товара


Для возврата товара надлежащего качества, необходимо связаться с Вашим менеджером, либо написать на общую почту info@loft-concept.ru Укажите номер вашего заказа, кратко опишите причину возврата.

Условия возврата товара надлежащего качества и соответствующего заказу:

Возврат или обмен товара на идентичный осуществляется в течение 7 дней при условии сохранения его надлежащего вида. Товар не должен иметь следы сборки и эксплуатации. Заводские упаковки необходимо сохранять.
  • Срок для возврата исчисляется с момента подачи заявления на почту.
  • Товар приобретённый под заказ, возвращается на условиях, прописанных в Договоре.
  • Возврат денежных средств, осуществляется тем же способом, которым был оплачен.
  • При возврате товаров надлежащего качества стоимость предоставленных услуг не возвращается.
  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар был изготовлен под заказ.
  • Товар надлежащего качества и соответствующий заказу покупатель самостоятельно возвращает по адресу: 142100, Московская область, г. Подольск, Цементный проезд, д.6 предварительно согласовав с менеджером.

Как действовать при выявлении дефектов?

В момент доставки:

При приеме товаров по Москве и Московской области покупатель обязан проверить товар и не принимать товар, в случае если был обнаружен брак или же какое-либо несоответствие заказу.
Водитель зафиксирует брак и согласует с отделом рекламации дату следующей доставки.
Повторная доставка осуществляется бесплатно!

После доставки:

При выявлении дефектов, напишите нам письмо на reclamaciya@loft-concept.ru. Затем с вами свяжется менеджер отдела рекламаций, обсудит подробности обращения и предложит способы решения проблемы. В сообщение, пожалуйста, обязательно добавьте:
  • ФИО и номер заказа;
  • сведения о том, осуществлялась ли сборка, кто ее выполнял;
  • фото упаковки / упаковок общего вида;
  • фото коробки / коробок с 4 сторон со всеми надписями, штрих-кодами, заводскими наименованиями и партиями;
  • фото товара общего вида;
  • фото/видео детали с дефектом или неисправной части изделия общего вида;
  • фото/видео крупным планом, наглядно демонстрирующие недостаток или несоответствие, издалека и вблизи с описанием;

Условия рассмотрения претензий по товару не надлежащего качества или не соответствующего заказу:

Сохраняйте заводскую упаковку до решения проблемы.
Срок рассмотрения рекламации: до 10 дней.
Срок для возврата исчисляется с момента подачи заявления на почту.
Претензии по недовозу, пересорту, комплектации, ошибкам вложения, а также дефектам качества, которые можно обнаружить при визуальном осмотре принимаются в течение 7 дней от даты отгрузки товара.
Для товаров, отправленных по России, по которым были обнаружены подтвержденные дефекты, не возникшие в результате транспортировки ТК - Транспортные и другие расходы в данном случае оплачивает ООО "Лофт-Концепт".
Товар ненадлежащего качества и соответствующий заказу покупатель так же самостоятельно возвращает по адресу: 142100, Московская область, г. Подольск, Цементный проезд, д.6 предварительно согласовав с менеджером отдела рекламаций.
В связи с выше указанными условиями, ООО "Лофт-Концепт" настоятельно рекомендует:
Перед размещение заказа внимательно читать описание товара, обращать внимание на размеры, цвет и другие параметры.
Если заказ размещает частный дизайнер, дизайн-бюро или торгующая организация - необходимо заранее утвердить заказ с конечным клиентом во избежание выше указанных издержек!

Просмотренные товары